fix outdated info about PerlClinic and the bug-tracking system
Gurusamy Sarathy [Sat, 19 Feb 2000 05:43:10 +0000 (05:43 +0000)]
p4raw-id: //depot/perl@5130

pod/perlfaq2.pod
pod/perltodo.pod

index 3b0a79f..51ab6a1 100644 (file)
@@ -393,32 +393,29 @@ on them, as do the O'Reilly Perl Resource Kits (in both the Unix flavor
 and in the proprietary Microsoft flavor); the free Unix distributions
 also all come with Perl.
 
-Or you can purchase a real support contract.  Although Cygnus historically
-provided this service, they no longer sell support contracts for Perl.
-Instead, the Paul Ingram Group will be taking up the slack through The
-Perl Clinic.  The following is a commercial from them:
-
-"Do you need professional support for Perl and/or Oraperl?  Do you need
-a support contract with defined levels of service?  Do you want to pay
-only for what you need?
-
-"The Paul Ingram Group has provided quality software development and
-support services to some of the world's largest corporations for ten
-years.  We are now offering the same quality support services for Perl
-at The Perl Clinic.  This service is led by Tim Bunce, an active perl
-porter since 1994 and well known as the author and maintainer of the
-DBI, DBD::Oracle, and Oraperl modules and author/co-maintainer of The
-Perl 5 Module List.  We also offer Oracle users support for Perl5
-Oraperl and related modules (which Oracle is planning to ship as part
-of Oracle Web Server 3).  20% of the profit from our Perl support work
-will be donated to The Perl Institute."
-
-For more information, contact The Perl Clinic:
-
-    Tel:    +44 1483 424424
-    Fax:    +44 1483 419419
-    Web:    http://www.perl.co.uk/
-    Email:  perl-support-info@perl.co.uk or Tim.Bunce@ig.co.uk
+Or you can purchase commercial incidence based support through the Perl
+Clinic.  The following is a commercial from them:
+
+"The Perl Clinic is a commercial Perl support service operated by
+ActiveState Tool Corp. and The Ingram Group.  The operators have many
+years of in-depth experience with Perl applications and Perl internals
+on a wide range of platforms.
+
+"Through our group of highly experienced and well-trained support engineers,
+we will put our best effort into understanding your problem, providing an
+explanation of the situation, and a recommendation on how to proceed."
+
+Contact The Perl Clinic at:
+
+    www.PerlClinic.com
+
+    North America Pacific Standard Time (GMT-8)
+    Tel:    1 604 606-4611 hours 8am-6pm
+    Fax:    1 604 606-4640
+
+    Europe (GMT)
+    Tel:    00 44 1483 862814
+    Fax:    00 44 1483 862801
 
 See also www.perl.com for updates on tutorials, training, and support.
 
index 55a29bd..63997be 100644 (file)
@@ -30,21 +30,21 @@ several, like gnats and the Debian system, but at the time we
 investigated them, none met our needs.  Since then, Jitterbug has
 matured, and may be worth reinvestigation.
 
-The system we've developed will eventually be recipient of perlbug
-mail.  New bugs are entered into a mysql database, and sent on to
+The system we've developed is the recipient of perlbug mail, and any
+followups it generates from perl5-porters.  New bugs are entered
+into a mysql database, and sent on to
 perl5-porters with the subject line rewritten to include a "ticket
 number" (unique ID for the new bug).  If the incoming message already
 had a ticket number in the subject line, then the message is logged
 against that bug.  There is a separate email interface (not forwarding
 to p5p) that permits porters to claim, categorize, and close tickets.
 
-The next desire is a web interface.  It is hoped that code can be
-reused between the mail and the web interfaces.
+There is also a web interface to the system at http://bugs.perl.org.
 
 The current delay in implementation is caused by perl.org lockups.
 One suspect is the mail handling system, possibly going into loops.
 
-We're probably going to need a bugmaster, someone who will look at
+We still desperately need a bugmaster, someone who will look at
 every new "bug" and kill those that we already know about, those
 that are not bugs at all, etc.